Particuliers Transports - Mobilité

Voyage en avion

Pour voyager en avion, votre identité sera vérifiée. Vous pouvez être indemnisé en cas de surbooking, de vol retardé ou annulé. La compagnie aérienne est responsable si vos bagages sont perdus.

Services en ligne et formulaires
Demander réparation auprès de la compagnie aérienne en cas de bagages abîmés Modèle de document
Demander à sa compagnie aérienne une indemnité en cas de retard de vol important Modèle de document
Demander une indemnisation en cas de refus d'embarquement Modèle de document
Signaler à la DGAC un litige suite à un refus d'embarquement, un retard ou une annulation de vol Formulaire

Pour en savoir plus

Voyager en avion
Institut national de la consommation (INC)
Guide pratique du voyage en avion, train
Institut national de la consommation (INC)
Droits des passagers aériens ou ferroviaires à mobilité réduite en Europe
Commission européenne
Articles interdits en cabine et en soute
Ministère chargé des transports
Liste des compagnies aériennes interdites en Europe
Ministère chargé des transports
Tout savoir sur les animaux de compagnie : conseils et réglementation
Ministère chargé de l'agriculture
Que faire en cas de faillite d'une compagnie aérienne ?
Institut national de la consommation (INC)
Coronavirus (Covid-19) : quels sont vos droits en cas d'annulation d'un voyage ?
Institut national de la consommation (INC)
Avec quels documents un Français peut-il se rendre dans les départements et régions d’outre-mer (Drom) ? -  Une carte d'identité valide est suffisante pour voyager dans un Drom. En cas de transit par un pays étranger (hors UE et espace Schengen), il faut un passeport.
Voyage en avion : vol retardé -  2 types de compensations existent en cas de retard de vol de votre avion : une indemnisation forfaitaire ou une indemnisation individualisée.
Peut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ? -  Vous n'avez pas droit au remboursement de votre billet, mais vous pouvez être remboursé des taxes et redevances qui y sont incluses.
Documents d'identité nécessaires pour voyager en avion -  La pièce d'identité nécessaire pour voyager en avion dépend de votre destination.
Vol en avion : quels sont les objets interdits en cabine ? -  Couteau, rasoir, cutter sont interdits en cabine, sur vous ou dans un sac. Des restrictions existent aussi pour le transport de liquides.
Voyage en avion : bagage perdu, retardé ou endommagé -  Si un bagage enregistré est retardé, perdu ou abîmé lors d'un voyage en avion, la compagnie aérienne doit vous indemniser.
Voyage en avion : vol annulé -  Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous prendre en charge et vous indemniser.
Indemnisation en cas de surbooking (surréservation) -  La compagnie aérienne qui refuse de vous embarquer car elle n'a plus de places dans l'avion doit vous indemniser. Vous êtes victime de surbooking.